CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm do HT SOLAR cung cấp sẽ được bảo hành từ 5 năm đến 12 năm tùy theo từng sản phẩm kể từ ngày sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành, bảo trì sản phẩm

– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.

– Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.

– Số Serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau.

– Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn của sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.

– Với sản phẩm hết thời hạn bảo hành: HT SOLAR vẫn tiếp tục đồng hành cùng quý khách hàng, hỗ trợ sửa chữa, thay thế. Tuy nhiên, chi phí sẽ được tính theo chi phí thực tế thay thế, sửa chữa sản phẩm.

3. Yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu bảo hàng quý khách vui lòng gọi điện tới Hotline bộ phận bảo hành 0904 042 555 hoặc gửi mail về địa chỉ: htsolarbg@gmail.com để yêu cầu bảo hành.

4. Thời gian triển khai bảo hành

Trong vòng 48 giờ đồng hồ kể từ khi bộ phận bảo hành tiếp nhận được thông báo bằng văn bản, email, điện thoại của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ có mặt tại địa điểm lắp đặt của khách hàng để sửa chữa mọi hỏng hóc do lỗi sản xuất, lắp đặt.

Trong thời gian từ 3 – 5 ngày ( ngày làm việc) HT SOLAR sẽ hoàn tất xử lý lỗi.

HT SOLAR sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau

– Khi sản phẩm bị lỗi, trục trặc, khách hàng tự ý sửa chữa mà không báo cho bộ phận bảo hành của HT SOLAR.

– Sản phẩm sử dụng không đúng quy cách, mục đích dẫn đến tình trạng móp méo, biến dạng, hư hỏng sản phẩm.

– Sản phẩm bị biến dạng, móp méo, hư hỏng do các yếu tố bên ngoài tác động như: ảnh hưởng từ các thiết bị điện nước, môi trường hóa chất, dung môi mà khách hàng sử dụng không phù hợp với đặc tính sản phẩm.

– Sản phẩm hết hạn bảo hành

– Sản phẩm không có phiếu bảo hành chứng minh được cung cấp bởi HT SOLAR.